マーケティング用語 マーケティングオートメーションとは
マーケティングオートメーションはなにか？ と問われて即答できる人は少ないのではないでしょうか。顧客育成の仕組みなのか、ツールなのかひとそれぞれ答えは違うかもしれません。ここでは、マーケティングオートメーションとは、そしてそれが必要となった背...
2020-08
マーケティング用語 
マーケティング用語 カスタマーサクセスとは
最近のマーケティングでは、カスタマーサクセスという言葉がよく聞かれるようになりました。カスタマーサクセスの役割、目的はどのようなものでしょうか。また従来からのカスタマーサポートとカスタマーサクセスは、なにが違うのでしょうか。なぜ今必要とされ...
マーケティング用語 ロングテールSEOとは
ロングテールSEOとはなんでしょうか。マーケティングでSEOが語られるとき、大きな流入チャネルとして語られるSEOと、ロングテールSEOのようなテクニカルなSEO手法があります。SEOについては知っていたとしても、ロングテールSEOのような...
インタビュー 廣田周作氏インタビュー デジタルマーケティングの最前線で起きていること
5ALoyaltySuiteサイトでは、デジタル社会におけるマーケティングについて著名なマーケターのインタビューやセミナー登壇記事を公開しています。今回のインタビュー記事でご紹介するのは、ブランド開発のコンサルティングを専門に行うHenge...
マーケティング用語 UGCとは/CGMとは
近年のマーケティングでは、UGCが重要になってきています。そもそもUGCとはなに？ という方、CGMとの違いはなに？ という方など、用語の意味を正確に理解することで正しいマーケティング知識をつけ、自社のマーケティング施策に活かしましょう。 ...
マーケティング用語 KPIとは
KPIとはなんでしょうか。KPI（ケーピーアイ）と同時にKGI（ケージーアイ）といった単語もよく目にすると思いますが、これらが何の略なのかしっかり理解し、活用することはビジネスでは非常に重要です。KPI、KGIを理解し正確に利用できるように...
マーケティング用語 ステマとは
ステマ（ステルスマーケティング/steals marketing）とはどのようなものでしょうか。日頃ステマ、ステマと聞いて悪いことだと知っている人でも、実際の内容についてしっかりと話せる人は少ないのではないでしょうか。今回は、わかっているよ...
マーケティング用語 ゲーミフィケーションとは
ゲーミフィケーションとはなんでしょうか。ゲーミフィケーションとは、マーケティング活動において、ゲーム的な要素・原則をゲーム以外の分野に応用し、顧客エンゲージメントを高めるために活用することです。特に顧客へのロイヤルティプログラムや顧客コミュ...
マーケティング用語 カスタマージャーニーマップとは
カスタマージャーニーとは、顧客がブランドを認知していない状態から、認知へ、それから関心、購入、さらには推奨へという道筋を、どのように進んでいくかを示すものです。カスタマージャーニーは、ブランドを取り巻く地理的条件や市場の特性、価格帯、購入頻...