マーケティングミックスとは？ 4Pから4Cへのシフト
マーケティングミックスは、企業が顧客にどんな製品・サービスを、どのようにして提供するかを計画する実行戦略のことです。戦略の構成要素の頭文字をとって「4P」とも呼ばれており、市場調査によって把握された顧客のニーズやウォンツに基づき開発され、構...
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マーケティング3.0/4.0で提起される人間中心のマーケティングとは？
人間中心のマーティングは、『マーケティング3.0』で唱えられたコンセプトであり、『マーケティング4.0』では関係ないものと思ってしまう方もいるかもしれませんが、そうではありません。デジタル化が進むにつれて、ますますマーケティングは、人間中心...
コトラーのマーケティングは3.0から4.0で何が変わったのか？ まとめ
コトラーのマーケティング理論は、製品中心のマーケティングである1.0からはじまり、 顧客中心の2.0、人間中心の3.0へと時代にあわせて変化してきました。そして現在では、企業と顧客とのオンライン交流とオフライン交流を一体化させるマーケティン...
オムニチャネルマーケティングとはなにか？ 5Aでカスターマージャーニーを作ろう
オムニチャネルマーケティングとは、顧客が利用するさまざまなチャネルを統合してシームレスで一貫性のある顧客体験を生み出す手法です。スマートフォンなどのモバイル端末を使って生活している顧客は、接続性と移動性の高まりによってブランドの検討や評価に...
近代マーケティングの変遷を学ぼう マーケティング1.0、2.0、3.0のそれぞれの特徴を解説
マーケティング4.0、5Aの概念についてこれまでご紹介してきました。時代とともに、マーケティングという言葉の定義も変化し、そのフレームワークも進化し続けていることをお分かりいただけたと思います。今回の記事では、マーケティング4.0に至るまで...
デジタル時代に影響力を持つ3つのセグメントはなにか？
コトラーの提案したカスタマージャーニー「5A」において、デジタル時代に重要性を増しているのが、最後のステップである推奨(Advocate)です。 常にネットに接続できる現代の顧客は、ブランドに対する情報を積極的に求め、個人の選好よりも他者の...
マーケティング4.0の5Aカスタマージャーニーマップを学ぼう
フィリップ・コトラーの『マーケティング4.0』で提唱された、接続性の時代（顧客がネットに繋がっている時代）におけるカスタマージャーニーマップの考え方は、従来から大幅に変更されました。 AIDA・AIDMAといったカスタマージャーニーは、認知...
マーケティング4.0時代のカスタマージャーニーの類型
カスタマージャーニーとは、顧客がブランドを認知していない状態から、認知、関心、調査、購入、さらには推奨へ至る道筋を、どのように進んでいくかを示すものです。カスタマージャーニーは、ブランドを取り巻く地理的条件や市場の特性、価格帯、購入頻度など...
コトラー マーケティング4.0のPAR（購買行動率）、BAR（ブランド推奨率）とは？
企業のマーケティングにおいて、カスタマージャーニーが直線的な漏斗型だった時代には、ブランド認知こそが最も重要だといえました。しかし現在の接続性の時代においては、ブランド認知が最も重要であると捉えるのは早急だと言えます。 ブランド認知は、購買...
マーケティング4.0 認知 訴求 調査 行動 推奨、5Aの構成要素を理解しよう！
ソーシャルメディアが普及した接続性の時代のカスタマージャーニーは、『マーケティング4.0』において5A（ファイブエー）＝認知（AWARE)、訴求（APPEAL)、調査（ASK)、行動（ACT)、推奨（ADVOCATE)というプロセスで説明し...