ゲーミフィケーション

ゲーミフィケーションとはなんでしょうか。ゲーミフィケーションとは、マーケティング活動において、ゲーム的な要素・原則をゲーム以外の分野に応用して、顧客エンゲージメントを高めるために活用することです。とくに顧客へのロイヤルティプログラムや顧客コミュニティについて考える際に効果を発揮します。たとえば、航空会社のマイレージプログラムや口コミサイトのランク付けなどはゲーミフィケーションを活用した一例といえます。